Expertise

Klantadvies

We willen dat klanten niet alleen nu tevreden zijn over producten of diensten, maar ook nog over 30 jaar. Vanuit al onze merken zorgen we voor een passende manier om onze klanten zo goed mogelijk te helpen.

 icon1  Wij helpen onze klanten vanuit de winkels, telefonisch en online 

Klantgericht en betrokken

Onze interpretatie van klantgerichtheid gaat verder dan een glimlach en een kopje koffie. Komt er een klant aan de balie met een geblokkeerde digipas? Dan ontzorgen wij hem door de pas te laten deblokkeren en vraag je door. Waar woont de klant eigenlijk? In een huurhuis? Wil hij dan misschien een gratis eerste gesprek om erachter te komen of hij ook kan kopen? Wij begeleiden de klant naar de juiste adviseurs en zijn zo indirect betrokken bij grote levensgebeurtenissen van onze klanten.

Klantcontact via verschillende kanalen

Vanuit ASN Bank zijn verschillende afdelingen verantwoordelijk voor het onderhouden van de contacten met onze klanten. Met internet, telefonie en direct klantcontact, zoals in onze ANS Bank kantoren, kunnen wij onze klanten op elk gewenst moment van dienst zijn. De collega’s binnen klant helpen ons om de meest klantgerichte financiële instelling van Nederland te zijn. En uit onafhankelijk onderzoek blijkt dat deze aanpak gewaardeerd wordt door onze klanten.